23.09.08
agent day 2008
Auf Einladung von maconte nimmt Dietmar Kepplinger heute am agent day 2008 des call-center-forum.at teil. Diese Veranstaltung zum Call-Center-Management sowie zur aktuellen Situation und zur Zukunft der Call-Center-Prozesse ist besonders interessant: Sie liefert u.a. wertvollen Input für die von uns, meist in der Form von Mystery Calls, regelmässig durchgeführte Evaluierung von Call-Center-Performances.
Typologieentwicklung
Wir unterstützen den Auftraggeber in der Analyse der von ihm erhobenen Daten. Konkret handelt es sic
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