1Geltung

1.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen Mag. Dietmar Kepplinger | Kondeor (im Folgenden als Kondeor bezeichnet) als Auftragnehmer und ihren Auftraggebern – auch für alle Folgegeschäfte und auch, wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Teil A (Abschnitte 1–9) regelt klassische Marktforschungsaufträge, die ausschließlich mit Unternehmern als Auftraggeber abgeschlossen werden; Teil B (Abschnitte 10–20) regelt gesondert die Nutzung der SaaS-Plattform kondeor.ai, bei der auch Verbraucher Vertragspartner sein können.

1.2Entgegenstehende AGB des Auftraggebers sind ungültig, es sei denn, diese werden von Kondeor ausdrücklich schriftlich anerkannt. In einem Einzelvertrag geschlossene Vereinbarungen zwischen Kondeor und einem Auftraggeber gehen diesen AGB vor.

2Leistungserbringung

2.1Der Umfang des konkreten Marktforschungsauftrages, der Zeitplan, die Art der Berichtslegung sowie allfällige Mitwirkungs- und Informationspflichten des Auftraggebers werden im Einzelfall vertraglich vereinbart.

2.2Angebote von Kondeor sind im Zweifel freibleibend. Sind Angebote zwar als verbindlich, aber ohne Gültigkeitsdauer formuliert, dann gelten diese für vier Wochen.

2.3Kondeor ist bei der Herstellung des vereinbarten Werkes weisungsfrei, handelt nach eigenem Gutdünken und in eigener Verantwortung. Die handelnden Personen bei Kondeor sind an keinen bestimmten Arbeitsort und an keine bestimmte Arbeitszeit gebunden. Erfolgt auf Wunsch des Auftraggebers eine Leistungserbringung außerhalb der regulären Arbeitszeit und / oder an einem vom Auftraggeber bestimmten Ort, ist Kondeor berechtigt, die ihr daraus erwachsenen Mehrkosten gesondert in Rechnung zu stellen.

2.4Kondeor ist berechtigt, die ihr obliegenden Aufgaben ganz oder teilweise durch Dritte erbringen zu lassen. Die Bezahlung des Dritten erfolgt ausschließlich durch Kondeor selbst. Es entsteht kein wie immer geartetes direktes Auftragsverhältnis zwischen dem Dritten und dem Auftraggeber.

2.5Der Auftraggeber verpflichtet sich, während sowie bis zum Ablauf von drei Jahren nach Beendigung dieses Vertragsverhältnisses keine wie immer geartete Geschäftsbeziehung zu Personen oder Gesellschaften einzugehen, deren sich Kondeor zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten bedient. Der Auftraggeber wird diese Personen und Gesellschaften insbesondere nicht mit solchen oder ähnlichen Leistungen beauftragen, die auch Kondeor anbietet.

3Schutz des geistigen Eigentums

3.1Die Urheberrechte an den von Kondeor, seinen Mitarbeitern und beauftragten Dritten geschaffenen Werken (insbesondere Angebote, Berichte, Analysen, Gutachten, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berechnungen, Zeichnungen, Datenträger etc.) verbleiben bei Kondeor. Sie dürfen vom Auftraggeber während und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden. Der Auftraggeber ist insofern nicht berechtigt, das Werk ohne ausdrückliche Zustimmung von Kondeor zu vervielfältigen und / oder zu verbreiten. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung / Verbreitung des Werkes eine Haftung von Kondeor gegenüber Dritten – insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes.

3.2Der Verstoß des Auftraggebers gegen diese Bestimmungen berechtigt Kondeor zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und / oder Schadenersatz.

4Gewährleistung

4.1Kondeor leistet Gewähr für eine fach- und termingerechte Erfüllung der vertragsgegenständlich vereinbarten Leistungen. Kondeor ist ohne Rücksicht auf ein Verschulden berechtigt und verpflichtet, bekannt werdende Unrichtigkeiten und Mängel an ihrer Leistung zu beheben. Der Auftraggeber kann erst dann Wandlung oder Preisminderung verlangen, wenn Kondeor die Verbesserung unbegründet ablehnt oder wenn der dritte Verbesserungsversuch fehlgeschlagen ist.

4.2Mängelrügen sind vom Auftraggeber spätestens binnen einer Woche ab Erkennbarkeit schriftlich zu erheben, und zwar bei sonstigem Verlust sämtlicher Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche. Als ausdrücklich vereinbart gilt, dass der Anspruch des Auftraggebers nach sechs Monaten nach Erbringen der jeweiligen Leistung durch Kondeor erlischt, und zwar unabhängig davon, auf welchen Rechtsgrund sich der Auftraggeber stützt. Nach Ablauf dieser Frist können daher auch keine dementsprechenden Einreden erhoben werden.

5Haftung / Schadenersatz

5.1Kondeor haftet dem Auftraggeber für Schäden nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit) bis maximal zur Höhe des Auftragsvolumens. Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf vom Auftragnehmer beigezogene Dritte zurückgehen. Die Haftung von Kondeor ist ausdrücklich auf die Vertragszwecke beschränkt. Eine Haftung von Kondeor gegenüber Nichtvertragspartnern wird einvernehmlich ausgeschlossen, ebenso generell jegliche Haftung von Kondeor für leichtes Verschulden. Der Auftraggeber hat jeweils den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden von Kondeor zurückzuführen ist.

5.2Der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn und Vermögensschäden, nicht erzielten Einsparungen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen Kondeor wird außer für den Fall einer vorsätzlichen Schadenszufügung einvernehmlich ausgeschlossen. Kondeor haftet daher insbesondere nicht für wirtschaftliche Folgen von Dispositionen, die vom Auftraggeber aufgrund der von Kondeor erbrachten Leistungen, wie insbesondere zur Verfügung gestellter Berichte, unabhängig davon, ob diese mündlich, schriftlich oder online gelegt werden, Daten oder Empfehlungen getroffen werden.

5.3Schadenersatzansprüche des Aufraggebers können nur innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens aber innerhalb von drei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis gerichtlich geltend gemacht werden.

5.4Sofern Kondeor das Werk unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und in diesem Zusammenhang Gewährleistungs- und / oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt Kondeor diese Ansprüche an den Auftraggeber ab. Der Auftraggeber wird sich in diesem Fall vorrangig an diese Dritten halten.

6Geheimhaltung / Datenschutz

6.1Kondeor verpflichtet sich zu unbedingtem Stillschweigen über alle ihr zur Kenntnis gelangenden geschäftlichen Angelegenheiten, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie jedwede Information, die sie über Art, Betriebsumfang und praktische Tätigkeit des Auftraggebers erhält.

6.2Weiters verpflichtet sich Kondeor, über den gesamten Inhalt des Werkes sowie sämtliche Informationen und Umstände, die ihr in Zusammenhang mit der Erstellung des Werkes zugegangen sind, insbesondere auch über die Daten von Klienten des Auftraggebers, Dritten gegenüber Stillschweigen zu bewahren. Die Schweigepflicht reicht unbegrenzt auch über das Ende dieses Vertragsverhältnisses hinaus.

6.3Der Auftraggeber stimmt jedoch einer Aufnahme des Projekttitels, seiner Auftraggeberschaft (inkl. seines Logos) und einer Projektkurzbeschreibung in die Referenzliste von Kondeor (veröffentlicht unter anderem auf ihrer Homepage) zu.

6.4Kondeor ist von der Schweigepflicht gegenüber allfälligen Gehilfen und Stellvertretern, denen sie sich bedient, entbunden. Sie hat die Schweigepflicht aber auf diese vollständig zu überbinden und haftet für deren Verstoß gegen die Verschwiegenheitsverpflichtung wie für einen eigenen Verstoß.

6.5Kondeor ist berechtigt, ihr anvertraute, auch personenbezogene, Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten. Der Auftraggeber leistet Kondeor Gewähr, dass hierfür sämtliche erforderlichen Maßnahmen insbesondere jene im Sinne des Datenschutzgesetzes, wie etwa Zustimmungserklärungen der Betroffenen, und / oder der Rechte sowie berechtigter Interessen Dritter getroffen worden sind. Kondeor ist nicht zur rechtlichen Prüfung oder zur Prüfung der Zulässigkeit der Datennutzung der ihr überlassenen Unterlagen oder Daten verpflichtet. Der Auftraggeber hält Kondeor für allfällige Ansprüche Dritter daraus schad- und klaglos.

7Honorar

7.1Kondeor erhält ihr Honorar entsprechend der im Einzelvertrag getroffenen Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der Umsatzsteuer in der gesetzlich vorgeschriebenen Höhe. Werden zu den Fälligkeiten keine gesonderten Vereinbarungen getroffen, werden 50 % der von Kondeor selbst erbrachten Leistungen bei Auftragserteilung und 50 % bei Auftragsabschluss mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab dem Datum der Rechnungslegung in Rechnung gestellt. Rechnungen von Kondeor sind ohne Abzug und spesenfrei zu begleichen. Honorare von von Kondeor hinzugezogenen Dritten werden unmittelbar weiterverrechnet; dies gilt vor allem beim Zukauf von Daten.

7.2Ergebnisse werden dem Auftraggeber erst dann zur Verfügung gestellt, wenn die in Rechnung gestellte Anzahlung und / oder weiterverrechnete, von Dritten zum Beispiel für die Datenerhebung Kondeor in Rechnung gestellte, Kosten vom Auftraggeber beglichen wurden (d.h. am Konto von Kondeor eingelangt sind).

7.3Im Verzugsfall sind Zinsen in der Höhe von 8%-Punkten über dem zum Zeitpunkt der Zahlungserinnerung gültigen Basiszinssatz zu bezahlen. Dies gilt auch dann, wenn der Auftraggeber nicht Unternehmer ist.

7.4Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen behaupteter nicht vollständiger oder mangelhafter Vertragserfüllung durch Kondeor zurückzuhalten.

7.5Mehrleistungen werden von Kondeor nach den jeweils gültigen Stundensätzen und / oder nach den anfallenden Kosten verrechnet.

7.6Unterbleibt die Ausführung des vereinbarten Werkes aus Gründen, die auf Seiten des Auftraggebers liegen, oder aufgrund einer berechtigten vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses durch Kondeor, so behält Kondeor den Anspruch auf Zahlung des gesamten vereinbarten Honorars abzüglich ersparter Aufwendungen.

7.7Im Falle der Nichtzahlung von Zwischenabrechnungen ist Kondeor von seiner Verpflichtung, weitere Leistungen zu erbringen, befreit. Die Geltendmachung weiterer aus der Nichtzahlung resultierender Ansprüche wird dadurch aber nicht berührt.

7.8Kondeor ist berechtigt, dem Auftraggeber Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch Kondeor ausdrücklich einverstanden.

8Vertragsdauer

8.1Verträge enden grundsätzlich mit dem Abschluss des Projekts.

8.2Verträge kann dessen ungeachtet jederzeit aus wichtigen Gründen von jeder Seite ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gelöst werden. Als wichtige Gründe sind insbesondere anzusehen, wenn ein Vertragspartner wesentliche Vertragsverpflichtungen verletzt oder wenn über einen Vertragspartner ein Insolvenzverfahren eröffnet oder der Konkursantrag mangels kostendeckenden Vermögens abgewiesen wird.

9Schlussbestimmungen

9.1Vereinbart wird die Geltung materiellen österreichischen Rechts unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechtes. Erfüllungsort ist Eugendorf bei Salzburg. Für Entscheidungen sämtlicher Streitigkeiten zwischen Kondeor und einem Auftraggeber ist das für Handelssachen örtlich und sachlich zuständige Gericht am Unternehmensstandort von Kondeor zuständig. Kondeor ist es aber freigestellt, einen Auftraggeber auch bei einem anderen sachlich und örtlich zuständigen Gericht zu belangen.

9.2Der unterzeichnete Einzelvertrag und diese AGB enthalten sämtliche Vereinbarungen. Ergänzungen und Änderungen des Einzelvertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform.

9.3Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein und / oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame ist durch wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.

10Geltungsbereich kondeor.ai

10.1Die Bestimmungen dieses Teils B (Abschnitte 10–20) gelten ergänzend zu den Bestimmungen des Teils A für Verträge über die Nutzung der SaaS-Plattform kondeor.ai (analyse.kondeor.at) — eine KI-gestützte Plattform für statistische Analyse und E-Learning. Soweit Bestimmungen dieses Teils B den Bestimmungen des Teils A widersprechen, gehen sie diesen für den Anwendungsbereich von kondeor.ai vor. Teil A bleibt für klassische Marktforschungsaufträge außerhalb von kondeor.ai unverändert in Geltung.

10.2Vertragspartner ist in allen Fällen Mag. Dietmar Kepplinger | Kondeor. Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung von Zugang zu kondeor.ai entsprechend dem vom Auftraggeber gewählten Tarif (Free, Basis, Pro oder ein allfälliger Nachfolgetarif) gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf kondeor.ai veröffentlichten Leistungsbeschreibung und den jeweils geltenden Nutzungslimits.

10.3Nutzer von kondeor.ai können sowohl Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch Unternehmer sein. Die Abschnitte 12 (Vertragsschluss, Abonnements, Kündigung) und 13 (Rücktrittsrecht) gelten ausschließlich für die kostenpflichtigen Tarife Basis und Pro; der unentgeltliche Free-Tarif ist hiervon nicht betroffen und jederzeit formlos durch beide Seiten beendbar.

11Leistungsumfang & Änderungen

11.1Kondeor schuldet die Bereitstellung der kondeor.ai-Funktionen entsprechend dem gebuchten Tarif gemäß der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung. kondeor.ai wird laufend um neue statistische Verfahren, Auswertungsfunktionen und Verbesserungen erweitert.

11.2Kondeor ist berechtigt, einzelne Funktionen, Methoden oder Nutzungslimits eines Tarifs unter Einhaltung einer angemessenen Vorankündigungsfrist von mindestens 14 Tagen zu ändern oder einzuschränken, insbesondere wenn

• eine Funktion aufgrund einer Gesetzesänderung oder einer gerichtlichen Entscheidung nicht mehr angeboten werden darf,
• eine vorgelagerte Drittkomponente (z. B. ein KI-Modell-Anbieter) die Bereitstellung einstellt oder wesentlich verteuert,
• die Bereitstellung der Funktion unmöglich wird oder unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

11.3Über Aktualisierungen, neue Funktionen und Änderungen von kondeor.ai informiert Kondeor die Nutzer über einen geeigneten Kanal (z. B. In-App-Hinweis, Changelog oder E-Mail). Es obliegt dem Nutzer, solche Mitteilungen regelmäßig zur Kenntnis zu nehmen.

12Vertragsschluss, Abonnements & Kündigung

12.1Der Vertrag über die Nutzung eines kostenpflichtigen Tarifs kommt durch die Bestellung auf kondeor.ai und deren Bestätigung durch Kondeor (regelmäßig durch Freischaltung des Tarifs) zustande.

12.2Kostenpflichtige Tarife werden mit monatlicher Abrechnungsperiode abgeschlossen. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht bis spätestens einen Tag vor Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt wird.

12.3Die Kündigung kann jederzeit mit Wirkung zum Ende der jeweils laufenden Abrechnungsperiode über die in kondeor.ai vorgesehene Kündigungsfunktion oder per E-Mail an dietmar.kepplinger@kondeor.at erfolgen. § 13 Abs. 6 KSchG (Kündigung auf vergleichbar einfachem Weg wie der Vertragsabschluss) bleibt unberührt.

12.4Mit Wirksamwerden der Kündigung wird der Tarif zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode auf den Free-Tarif zurückgestuft. Bereits bezahlte Entgelte für die laufende Abrechnungsperiode werden nicht anteilig rückerstattet, soweit der Zugang für die gesamte Abrechnungsperiode bestanden hat.

12.5Ein Upgrade auf einen höherwertigen Tarif kann jederzeit erfolgen und wird ab dem Zeitpunkt der Umstellung wirksam. Ein Downgrade ist zum Ende der jeweils laufenden Abrechnungsperiode möglich.

12.6Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß Abschnitt 8.2 bleibt unberührt.

13Rücktrittsrecht für Verbraucher

13.1Schließt der Nutzer einen Vertrag über einen kostenpflichtigen Tarif als Verbraucher im Fernabsatz ab, steht ihm grundsätzlich ein Rücktrittsrecht gemäß §§ 11 ff. Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Der Verbraucher kann binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

13.2Information über den vorzeitigen Verlust des Rücktrittsrechts: Da kondeor.ai eine Dienstleistung bzw. digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger bereitstellt, erlischt das Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 1 bzw. Z 11 FAGG vorzeitig, wenn

1. Kondeor mit der Ausführung der Dienstleistung bzw. der Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat,
2. der Verbraucher diesem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt hat,
3. der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er durch diese Zustimmung sein Rücktrittsrecht verliert, und
4. Kondeor dem Verbraucher eine Bestätigung dieser Zustimmung gemäß § 7 FAGG zur Verfügung gestellt hat.

13.3Diese Zustimmung wird im Bestellprozess von kondeor.ai durch eine gesonderte, vom Nutzer aktiv zu setzende Erklärung eingeholt (Checkbox unmittelbar vor Abschluss der Bestellung). Ohne diese gesonderte Zustimmung bleibt das Rücktrittsrecht des Verbrauchers für die ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss unberührt.

13.4Hat der Verbraucher der Ausführung vor Fristende zugestimmt und ist sein Rücktrittsrecht im Einzelfall noch nicht gemäß 13.2 erloschen, hat er im Falle eines Rücktritts gemäß § 16 FAGG einen anteiligen Wertersatz für die bis zur Rücktrittserklärung erbrachte Leistung zu zahlen.

13.5Schließt der Nutzer den Vertrag als Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG ab, kommen die Punkte 13.1 bis 13.4 nicht zur Anwendung; ein gesetzliches Verbraucherrücktrittsrecht besteht in diesem Fall nicht.

14KI-gestützte Auswertungen — Haftungshinweis

14.1kondeor.ai stellt automatisierte statistische Berechnungen sowie KI-gestützte Interpretationshilfen und Texterläuterungen zu diesen Berechnungen zur Verfügung. Diese Inhalte sind als allgemeine, automatisiert erzeugte Hilfestellung zu verstehen und stellen keine individuelle wissenschaftliche, statistische oder fachliche Beratung dar.

14.2Es obliegt dem Nutzer, die von kondeor.ai erzeugten Berechnungen, Interpretationen und Texte auf ihre Eignung für seinen konkreten Anwendungsfall (z. B. wissenschaftliche Arbeit, Publikation, unternehmerische Entscheidung) zu überprüfen. Im Zweifel wird empfohlen, Ergebnisse durch eine fachlich qualifizierte Person (z. B. Statistiker, Betreuer, Gutachter) gegenprüfen zu lassen.

14.3Kondeor ist bemüht, die statistischen Methoden und Modelle nach dem Stand der Wissenschaft korrekt zu implementieren und etwaige bekannt werdende Fehler zeitnah zu beheben. Eine Gewähr für die Fehlerfreiheit der von der KI-Komponente generierten Interpretationstexte im Einzelfall kann jedoch nicht übernommen werden, da KI-generierte Texte naturgemäß nicht vollständig deterministisch und nicht in jedem Einzelfall vorab überprüfbar sind.

15Daten, Uploads & unzulässige Inhalte

15.1Der Nutzer ist für die von ihm auf kondeor.ai hochgeladenen Datensätze, Fragen und sonstigen Inhalte selbst verantwortlich. Er gewährleistet, dass er zum Hochladen und zur Verarbeitung der betreffenden Daten berechtigt ist und dass — soweit die Daten personenbezogene Daten Dritter enthalten — eine taugliche Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung durch Kondeor im Auftrag des Nutzers vorliegt (vgl. auch Abschnitt 6.5).

15.2Auf kondeor.ai dürfen keine Inhalte hochgeladen oder gespeichert werden, die rechtswidrig erlangt wurden, gegen Rechte Dritter (insbesondere Urheber- oder Datenschutzrechte) verstoßen, Schadcode enthalten oder sonst gegen geltendes Recht verstoßen.

15.3Bei begründetem Verdacht eines Verstoßes gegen 15.2 ist Kondeor berechtigt, den betreffenden Inhalt oder Account vorübergehend zu sperren und den Nutzer zur Stellungnahme aufzufordern. Bei Zahlungsverzug von mindestens 30 Tagen ist Kondeor berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen zu sperren; die Zahlungspflicht bleibt davon unberührt.

16Verfügbarkeit & Gewährleistung SaaS

16.1Kondeor ist um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von kondeor.ai bemüht, übernimmt jedoch keine Gewähr für eine bestimmte Verfügbarkeit. Unterbrechungen — auch länger andauernde — können sich insbesondere aus Wartungsarbeiten, Updates, der Weiterentwicklung von kondeor.ai, Kapazitätsgrenzen oder Störungen bei vorgelagerten Infrastrukturanbietern (Hosting, KI-Modell-Anbieter) ergeben; während der Beta-Phase von kondeor.ai ist mit derartigen Unterbrechungen verstärkt zu rechnen. Solche Unterbrechungen begründen für sich genommen keinen Mangel.

16.2Im Übrigen gelten die Gewährleistungsbestimmungen des Abschnitts 4 mit der Maßgabe, dass an die Stelle der "Verbesserung" die Behebung von Funktionsmängeln von kondeor.ai innerhalb angemessener Frist tritt. Die in Abschnitt 4.2 genannten verkürzten Rüge- und Verjährungsfristen gelten gegenüber Verbrauchern nicht und werden durch die gesetzlichen Gewährleistungsfristen ersetzt.

17Haftung kondeor.ai

17.1Für die Haftung von Kondeor im Zusammenhang mit der Nutzung von kondeor.ai gilt Abschnitt 5 sinngemäß, mit der Maßgabe, dass gegenüber Verbrauchern eine Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz sowie bei Personenschäden in jedem Fall unbeschränkt bleibt und im Übrigen die folgenden Maßgaben (17.2 bis 17.3) gelten.

17.2Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Kondeor gegenüber Verbrauchern der Höhe nach beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Nutzer vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung von Kondeor für leicht fahrlässig verursachte Schäden gegenüber Verbrauchern ausgeschlossen.

17.3Kondeor haftet insbesondere nicht für Entscheidungen, die der Nutzer auf Grundlage der von kondeor.ai bereitgestellten statistischen Auswertungen oder KI-generierten Interpretationen trifft, soweit der Schaden nicht auf ein nach 17.1 bzw. 17.2 haftungsbegründendes Verschulden von Kondeor zurückzuführen ist (vgl. 14).

18Datenschutz / Auftragsverarbeitung

18.1Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung von kondeor.ai sind der gesonderten Datenschutzerklärung auf kondeor.ai zu entnehmen.

18.2Soweit der Nutzer im Rahmen der Nutzung von kondeor.ai personenbezogene Daten Dritter hochlädt und Kondeor diese im Auftrag des Nutzers im Sinne des Art. 28 DSGVO verarbeitet, gelten die gesondert abgeschlossenen Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung (AVV), die auf Anfrage unter dietmar.kepplinger@kondeor.at zur Verfügung gestellt werden und durch Abschluss in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden.

19Änderung dieser AGB (kondeor.ai)

19.1Kondeor ist berechtigt, diese AGB für kondeor.ai aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen der Rechtsprechung, der Gesetzeslage, der Marktgegebenheiten oder des Funktionsumfangs von kondeor.ai) unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern.

19.2Bestandsnutzer mit kostenpflichtigem Tarif werden über eine beabsichtigte Änderung spätestens zwei Wochen vor deren Inkrafttreten über kondeor.ai und/oder per E-Mail informiert. Die Mitteilung weist auf die Möglichkeit des Widerspruchs, die hierfür geltende Frist und die Folgen eines unterbliebenen Widerspruchs hin.

19.3Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist, gilt die Änderung als von ihm angenommen. Widerspricht der Nutzer fristgerecht, ist Kondeor berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung ordentlich zu kündigen; der Nutzer kann seinerseits ordentlich zum gleichen Zeitpunkt kündigen.

20Schlussbestimmungen kondeor.ai

20.1Für Verträge über die Nutzung von kondeor.ai mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gilt österreichisches Recht unter Wahrung der zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Verbrauchers.

20.2Im Übrigen gelten die Schlussbestimmungen des Abschnitts 9 sinngemäß.

20.3Diese AGB werden sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Massgebend ist in jedem Fall die deutsche Fassung; im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der deutschen und der englischen Fassung geht die deutsche Fassung vor. Die englische Fassung dient ausschliesslich dem besseren Verständnis englischsprachiger Nutzer.

1Scope

1.1These General Terms and Conditions ("Terms") apply to all legal transactions between Mag. Dietmar Kepplinger | Kondeor (hereinafter "Kondeor") as contractor and its clients — including all follow-up transactions and even where no explicit reference is made to them. The version in force at the time the contract is concluded shall apply. Part A (Sections 1–9) governs traditional market research engagements, which are concluded exclusively with business clients; Part B (Sections 10–20) separately governs the use of the SaaS platform kondeor.ai, where consumers may also be contracting parties.

1.2Any conflicting terms and conditions of the client are invalid unless expressly acknowledged in writing by Kondeor. Agreements made in an individual contract between Kondeor and a client take precedence over these Terms.

2Performance of Services

2.1The scope of the specific market research engagement, the timeline, the form of reporting, and any cooperation and information obligations of the client are agreed contractually on a case-by-case basis.

2.2Offers from Kondeor are non-binding unless stated otherwise. If offers are stated to be binding but without a validity period, they shall remain valid for four weeks.

2.3Kondeor is free from instructions in producing the agreed work and acts at its own discretion and on its own responsibility. The individuals acting on behalf of Kondeor are not bound to any particular place or time of work. Where performance outside regular working hours and/or at a location specified by the client is carried out at the client's request, Kondeor is entitled to invoice the resulting additional costs separately.

2.4Kondeor is entitled to have the tasks incumbent on it performed in whole or in part by third parties. Payment of any such third party is made exclusively by Kondeor itself. No direct contractual relationship of any kind arises between the third party and the client.

2.5The client undertakes, during the term of this contractual relationship and for a period of three years following its termination, not to enter into any business relationship of any kind with persons or companies engaged by Kondeor in the performance of its contractual obligations. In particular, the client shall not engage such persons or companies to provide the same or similar services as those offered by Kondeor.

3Protection of Intellectual Property

3.1The copyrights in works created by Kondeor, its employees, and engaged third parties (in particular offers, reports, analyses, expert opinions, organisational plans, programs, service descriptions, drafts, calculations, drawings, data carriers, etc.) remain with Kondeor. The client may use them, during and after termination of the contractual relationship, exclusively for purposes covered by the contract. The client is accordingly not entitled to reproduce and/or distribute the work without the express consent of Kondeor. Under no circumstances shall unauthorised reproduction/distribution of the work give rise to any liability of Kondeor towards third parties — in particular not for the accuracy of the work.

3.2A breach by the client of these provisions entitles Kondeor to the immediate early termination of the contractual relationship and to assert other statutory claims, in particular for injunctive relief and/or damages.

4Warranty

4.1Kondeor warrants the professional and timely performance of the contractually agreed services. Regardless of fault, Kondeor is entitled and obliged to remedy any inaccuracies and defects in its performance that become known. The client may only demand rescission or a price reduction once Kondeor unjustifiably refuses to remedy the defect or once the third attempt at remedy has failed.

4.2Notices of defects must be raised by the client in writing no later than one week after the defect becomes recognisable, failing which all warranty and damages claims are forfeited. It is expressly agreed that the client's claim lapses six months after the respective service was rendered by Kondeor, regardless of the legal basis relied upon by the client. After expiry of this period, no corresponding defences may be raised either.

5Liability / Damages

5.1Kondeor is liable to the client for damages only in the event of gross fault (intent or gross negligence), up to a maximum of the value of the engagement. This applies analogously to damages attributable to third parties engaged by the contractor. Kondeor's liability is expressly limited to the purposes of the contract. Liability of Kondeor towards parties not privy to the contract is mutually excluded, as is, generally, any liability of Kondeor for slight negligence. In each case, the client bears the burden of proving that the damage is attributable to fault on the part of Kondeor.

5.2Compensation for consequential damages, lost profits and pecuniary loss, savings not achieved, loss of interest, and damages arising from third-party claims against Kondeor is mutually excluded, except in the case of intentional infliction of damage. Kondeor is accordingly not liable, in particular, for the economic consequences of decisions made by the client on the basis of services rendered by Kondeor — in particular reports provided, whether communicated orally, in writing or online — data, or recommendations.

5.3Claims for damages by the client may only be asserted in court within six months of becoming aware of the damage and the party causing it, but in any event no later than within three years of the event giving rise to the claim.

5.4Where Kondeor renders the work with the assistance of third parties and warranty and/or liability claims against such third parties arise in this context, Kondeor assigns these claims to the client. In this case, the client shall pursue such third parties in the first instance.

6Confidentiality / Data Protection

6.1Kondeor undertakes to maintain absolute confidentiality regarding all business matters that come to its knowledge, in particular business and trade secrets as well as any information it receives regarding the nature, scope of operations, and practical activities of the client.

6.2Kondeor further undertakes to maintain confidentiality towards third parties regarding the entire content of the work as well as all information and circumstances that come to its knowledge in connection with the creation of the work, including in particular data relating to the client's own clients. This duty of confidentiality survives indefinitely beyond the end of this contractual relationship.

6.3The client nevertheless agrees to the inclusion of the project title, its status as client (including its logo), and a brief project description in Kondeor's reference list (published, among other places, on its website).

6.4Kondeor is released from its duty of confidentiality vis-à-vis any assistants and representatives it engages. However, it must fully impose this duty of confidentiality on them and is liable for their breach of the confidentiality obligation as if it were its own breach.

6.5Kondeor is entitled to process data entrusted to it, including personal data, within the scope of the purpose of the contractual relationship. The client warrants to Kondeor that all measures required for this purpose have been taken, in particular those required under data protection law, such as consent declarations of the data subjects, and/or the rights and legitimate interests of third parties. Kondeor is not obliged to carry out a legal review or to examine the permissibility of the use of the data of the documents or data provided to it. The client shall indemnify and hold Kondeor harmless against any third-party claims arising therefrom.

7Fees

7.1Kondeor receives its fee in accordance with the agreement made in the individual contract. All prices are exclusive of value-added tax at the statutory rate. Unless separate agreements are made regarding due dates, 50% of the services rendered by Kondeor itself is invoiced upon placement of the order and 50% upon completion of the order, with a payment term of 14 days from the date of invoicing. Invoices from Kondeor are to be settled without deduction and free of charges. Fees of third parties engaged by Kondeor are passed on directly; this applies in particular to the purchase of data.

7.2Results are made available to the client only once the invoiced down payment and/or costs passed on, for example costs invoiced to Kondeor by third parties for data collection, have been settled by the client (i.e. have been received in Kondeor's account).

7.3In the event of default, interest at the rate of 8 percentage points above the base interest rate applicable at the time of the payment reminder is payable. This applies even where the client is not a business.

7.4The client is not entitled to withhold payments on the grounds of an alleged incomplete or defective performance of the contract by Kondeor.

7.5Additional services are invoiced by Kondeor according to the hourly rates applicable at the time and/or according to the costs incurred.

7.6If performance of the agreed work fails to occur for reasons attributable to the client, or due to a justified early termination of the contractual relationship by Kondeor, Kondeor retains the right to payment of the entire agreed fee, less any expenses saved.

7.7In the event of non-payment of interim invoices, Kondeor is released from its obligation to render further services. This does not, however, affect the assertion of further claims arising from the non-payment.

7.8Kondeor is entitled to transmit invoices to the client also in electronic form. The client expressly agrees to receive invoices from Kondeor in electronic form.

8Contract Term

8.1Contracts generally end upon completion of the project.

8.2Notwithstanding this, contracts may be terminated by either party at any time for good cause without observing a notice period. Good cause shall in particular be deemed to exist where a contracting party breaches material contractual obligations, or where insolvency proceedings are opened against a contracting party, or where a petition for insolvency is dismissed for lack of assets to cover costs.

9Final Provisions

9.1Substantive Austrian law shall apply, excluding the conflict-of-laws rules of private international law. The place of performance is Eugendorf bei Salzburg. The court with local and subject-matter jurisdiction for commercial matters at Kondeor's place of business has jurisdiction over all disputes between Kondeor and a client. However, Kondeor remains free to bring a claim against a client before any other court with subject-matter and local jurisdiction.

9.2The signed individual contract and these Terms contain the entire agreement. Amendments and changes to the individual contract and to these Terms require written form.

9.3Should individual provisions of these Terms be or become invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions or of contracts concluded on their basis. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes closest to its intent and economic purpose.

10Scope of Application kondeor.ai

10.1The provisions of this Part B (Sections 10–20) apply in addition to the provisions of Part A to contracts for the use of the SaaS platform kondeor.ai (analyse.kondeor.at) — an AI-assisted platform for statistical analysis and e-learning. Where provisions of this Part B conflict with provisions of Part A, they take precedence within the scope of application of kondeor.ai. Part A continues to apply unchanged to traditional market research engagements outside kondeor.ai.

10.2The contracting party is in all cases Mag. Dietmar Kepplinger | Kondeor. The subject matter of the contract is the provision of access to kondeor.ai in accordance with the plan chosen by the client (Free, Basis, Pro, or any successor plan), in accordance with the service description published on kondeor.ai at the time the contract is concluded and the usage limits applicable at the time.

10.3Users of kondeor.ai may be either consumers within the meaning of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG) or businesses. Sections 12 (Conclusion of Contract, Subscriptions, Termination) and 13 (Right of Withdrawal) apply exclusively to the paid plans Basis and Pro; the free Free plan is not affected by this and may be terminated informally by either party at any time.

11Scope of Services & Changes

11.1Kondeor owes the provision of the kondeor.ai functions in accordance with the booked plan pursuant to the service description in force at the relevant time. kondeor.ai is continuously expanded with new statistical methods, analysis functions, and improvements.

11.2Kondeor is entitled to change or restrict individual functions, methods, or usage limits of a plan, subject to a reasonable advance notice period of at least 14 days, in particular where

• a function may no longer be offered due to a change in legislation or a court decision,
• an upstream third-party component (e.g. an AI model provider) discontinues the service or substantially increases its price,
• providing the function becomes impossible or requires disproportionate effort.

11.3Kondeor informs users of updates, new functions, and changes to kondeor.ai via a suitable channel (e.g. in-app notice, changelog, or email). It is the user's responsibility to take note of such notices regularly.

12Conclusion of Contract, Subscriptions & Termination

12.1The contract for the use of a paid plan is concluded by placing an order on kondeor.ai and its confirmation by Kondeor (typically by activating the plan).

12.2Paid plans are concluded with a monthly billing period. The subscription automatically renews for a further month unless terminated at the latest one day before the end of the current billing period.

12.3Termination may be effected at any time, with effect from the end of the respective current billing period, via the cancellation function provided in kondeor.ai or by email to dietmar.kepplinger@kondeor.at. § 13 para. 6 KSchG (termination by means comparably simple to the conclusion of the contract) remains unaffected.

12.4Upon termination taking effect, the plan is downgraded to the Free plan at the end of the current billing period. Fees already paid for the current billing period are not refunded on a pro-rata basis, provided that access existed for the entire billing period.

12.5An upgrade to a higher-value plan may take place at any time and takes effect from the time of the change. A downgrade is possible at the end of the respective current billing period.

12.6The right of either party to extraordinary termination for good cause under Section 8.2 remains unaffected.

13Right of Withdrawal for Consumers

13.1Where a user concludes a contract for a paid plan as a consumer by means of distance selling, the user is in principle entitled to a right of withdrawal under §§ 11 et seq. of the Distance and Off-Premises Contracts Act (FAGG). The consumer may withdraw from the contract within 14 days of its conclusion without giving reasons.

13.2Information on the early loss of the right of withdrawal: Since kondeor.ai provides a service or digital content not supplied on a tangible medium, the right of withdrawal lapses prematurely under § 18 para. 1 no. 1 or no. 11 FAGG where

1. Kondeor has begun performance of the service or provision of the digital content before expiry of the withdrawal period,
2. the consumer has expressly consented to this early commencement,
3. the consumer has acknowledged that, by giving this consent, they lose their right of withdrawal, and
4. Kondeor has provided the consumer with a confirmation of this consent in accordance with § 7 FAGG.

13.3This consent is obtained in the kondeor.ai order process by means of a separate declaration that the user must actively make (checkbox immediately prior to completing the order). Without this separate consent, the consumer's right of withdrawal remains unaffected for the first 14 days following conclusion of the contract.

13.4Where the consumer has consented to performance prior to expiry of the period and the consumer's right of withdrawal has not yet lapsed in the individual case in accordance with 13.2, the consumer must, in the event of withdrawal under § 16 FAGG, pay a pro-rata value compensation for the performance rendered up to the declaration of withdrawal.

13.5Where the user concludes the contract as a business within the meaning of § 1 KSchG, items 13.1 to 13.4 do not apply; in this case, no statutory consumer right of withdrawal exists.

14AI-Assisted Analyses — Liability Notice

14.1kondeor.ai provides automated statistical calculations as well as AI-assisted interpretive aids and explanatory texts relating to those calculations. This content is to be understood as general, automatically generated assistance and does not constitute individual scientific, statistical, or professional advice.

14.2It is the user's responsibility to verify the calculations, interpretations, and texts generated by kondeor.ai for their suitability for the user's specific use case (e.g. academic work, publication, business decision). Where in doubt, it is recommended that results be cross-checked by a professionally qualified person (e.g. a statistician, supervisor, or expert reviewer).

14.3Kondeor endeavours to correctly implement statistical methods and models in accordance with the state of the art and to remedy any errors that become known promptly. However, no warranty can be given for the absence of errors in the interpretive texts generated by the AI component in any individual case, since AI-generated texts are by their nature not fully deterministic and cannot be verified in advance in every individual case.

15Data, Uploads & Prohibited Content

15.1The user is solely responsible for the data sets, questions, and other content uploaded by the user to kondeor.ai. The user warrants that they are authorised to upload and process the relevant data and that — insofar as the data contains personal data of third parties — a valid legal basis exists for its processing by Kondeor on the user's behalf (see also Section 6.5).

15.2No content may be uploaded to or stored on kondeor.ai that was unlawfully obtained, infringes the rights of third parties (in particular copyright or data protection rights), contains malicious code, or otherwise violates applicable law.

15.3Where there is reasonable suspicion of a violation of 15.2, Kondeor is entitled to temporarily suspend the relevant content or account and to request a statement from the user. In the event of payment default of at least 30 days, Kondeor is entitled to suspend access to paid functions; the obligation to pay remains unaffected.

16Availability & SaaS Warranty

16.1Kondeor endeavours to ensure the availability of kondeor.ai with as little interruption as possible, but gives no warranty for any particular level of availability. Interruptions — including longer-lasting ones — may arise in particular from maintenance work, updates, the further development of kondeor.ai, capacity limits, or disruptions at upstream infrastructure providers (hosting, AI model providers); during the beta phase of kondeor.ai, such interruptions are to be expected with increased frequency. Such interruptions do not, in themselves, constitute a defect.

16.2In all other respects, the warranty provisions of Section 4 apply, with the proviso that "remedy" is replaced by the rectification of functional defects of kondeor.ai within a reasonable period. The shortened notice and limitation periods set out in Section 4.2 do not apply vis-à-vis consumers and are replaced by the statutory warranty periods.

17Liability of kondeor.ai

17.1Section 5 applies analogously to Kondeor's liability in connection with the use of kondeor.ai, with the proviso that liability towards consumers for gross negligence and intent, as well as for personal injury, remains unlimited in any event, and that in all other respects the following provisions (17.2 to 17.3) apply.

17.2In the event of slightly negligent breach of material contractual obligations, Kondeor's liability towards consumers is limited in amount to the damage foreseeable at the time the contract was concluded and typical for this type of contract. Material contractual obligations are those whose fulfilment makes proper performance of the contract possible in the first place and on whose fulfilment the user may rely. In all other respects, Kondeor's liability for slightly negligent damages towards consumers is excluded.

17.3Kondeor is, in particular, not liable for decisions made by the user on the basis of statistical analyses or AI-generated interpretations provided by kondeor.ai, insofar as the damage is not attributable to fault on the part of Kondeor giving rise to liability under 17.1 or 17.2 (see 14).

18Data Protection / Data Processing

18.1Information on the processing of personal data in connection with the use of kondeor.ai can be found in the separate privacy policy on kondeor.ai.

18.2Insofar as the user uploads personal data of third parties in the course of using kondeor.ai and Kondeor processes this data on the user's behalf within the meaning of Art. 28 GDPR, the separately concluded data processing agreement ("AVV"), available on request at dietmar.kepplinger@kondeor.at, applies and is incorporated into the relevant contract upon its conclusion.

19Changes to these Terms (kondeor.ai)

19.1Kondeor is entitled to amend these Terms for kondeor.ai for objectively justified reasons (e.g. changes in case law, legislation, market conditions, or the scope of functions of kondeor.ai), subject to a reasonable period of advance notice.

19.2Existing users with a paid plan are informed of an intended change at least two weeks before it takes effect, via kondeor.ai and/or by email. The notice indicates the possibility of objecting, the applicable period for doing so, and the consequences of failing to object.

19.3If the user does not object to the change within the period stated in the notice, the change is deemed accepted by the user. If the user objects in due time, Kondeor is entitled to give ordinary notice of termination of the contract effective from the date the change takes effect; the user may likewise give ordinary notice of termination effective from the same date.

20Final Provisions kondeor.ai

20.1For contracts concerning the use of kondeor.ai with consumers habitually resident in Austria, Austrian law applies, subject to the mandatory consumer-protection provisions of the consumer's country of residence.

20.2In all other respects, the final provisions of Section 9 apply analogously.

20.3These Terms are made available in both German and English. In all cases, the German version shall prevail; in the event of any discrepancies or contradictions between the German and English versions, the German version takes precedence. The English version serves solely to facilitate understanding for English-speaking users.